突如其来的疫情，给五台县按下了暂停键。为最大限度降低疫情对金融服务的影响，农发行五台县支行贯彻落实属地政府关于疫情防控的决策部署，在做好自身疫情防控的同时，金融服务不打烊，志愿服务不停歇。

（图1：11月8日，支部班子安排部署疫情期间各项工作）

以行为家 坚守“疫”线

县内疫情防控升级期间，支部班子闻令而动，立即启动疫情防控应急预案，对营业网点防疫、业务保障、帮扶工作、员工管理、志愿服务、后勤管理等工作开展统一部署。及时启动涉疫信息“日监测”制度，织密疫情防控“安全网”；密切关注舆情动态，加强舆论特别是网络舆论引导，及时回应员工关切，确保疫情防控无死角。行领导带头驻守单位办公，发挥以行为家的示范引领作用，与驻守单位7名职工各司其职、各尽其责、共克时艰。

提升服务 确保金融服务“不打烊”

在落实疫情防控的同时，统筹做好金融服务。支行本着“以客户为中心”的服务理念，柜面人员加大对手机银行、网上银行的宣传使用力度，鼓励客户通过线上非接触渠道办理业务，保证客户金融需求得到满足。坚持“停工不停贷”全力服务乡村振兴等重要民生项目资金需求，五台县支行加强银企之间的沟通，通过电话、微信等线上模式密切关注客户用款需求，商讨需求细节，研究解决方案。在11月8日，五台县支行成功向忻州市五台山风景名胜区乡村振兴旅游开发有限公司投放改善农村人居环境整治项目贷款40万元，积极支持地方企业共渡难关。

（图2：静默期，综合部门工作照）

                                                                                    （图3：静默期，客户部门工作照）

投身志愿服务 做最美“逆行者”

驻村工作队配合帮扶村村两委制定疫情防控方案，设点置卡，并以微信、宣传广播等方式，广泛宣传防控知识。同时通过二维码监测方式，全覆盖、地毯式开展疫区返乡人员及在忻州返乡学生排查监测工作，建立台账，对隔离人员严格执行居家隔离天数和核酸监测频次。

（图4：工作队在帮扶村工作）

              （ 图5：志愿者在建安高速口执勤）

支行员工主动放弃周六日休假，他们在建安高速路口、在碧海花园社区化身“大白”，参与核酸检测秩序引导和信息采集，他们不怕苦、不怕累，发扬无私奉献和爱岗敬业的职业精神。

“以行为家，共同战疫”这是农发行五台县支行领导干部在疫情大考面前的生动实践，也是政策性金融助力抗疫一线的真实写照。